Kablosuz Bağlantı Sorunu, Yerinde Teknik Müdahale Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Türk Telekom’dan aldığım TP-Link marka modemimde yaklaşık 2 haftadır 2.4 ghz ve 5 ghz kablosuz bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihazlar ağa bağlanmıyor ya da bağlantı hiç görünmüyor, bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde telefondan “şunu yapın, bunu kapatıp açın, reset atın” şeklinde yönlendirmeler yapıldı. Söylenen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir işe yaramadı ve sorun aynen devam ediyor.

Artık telefondan yönlendirme yerine, adresime teknik ekibin gelerek yerinde kontrol yapmasını, modem ve hat üzerinde detaylı inceleme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu bağlantı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, çözüm sağlanamazsa da modemimin ücretsiz olarak arıza kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.