Kablodaki Kopukluk Nedeniyle 11 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Saha Ekibi Gelmemesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 29.08.2026 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Sokağımızda kablonun kopuk olduğunu fark ettim ve aynı gün durumu bildirerek arıza kaydı oluşturdum. Modemde internet ve DSL ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesik.

29.08.2026’dan bu yana defalarca aramama rağmen kimse gelmedi. 03.09.2026 tarihinde tekrar aradığımda yeni arıza kaydı açtıklarını söylediler, yine gelen olmadı. 07.09.2026 günü tekrar aradığımda bu kez acil arıza kaydı oluşturduklarını belirttiler, bugün 09.09.2026 ve hâlâ saha ekibi gelmedi, sadece otomatik SMS göndermekle yetiniyorlar. Altyapı arıza numarasını da ayrıca aradım ancak oradan da herhangi bir dönüş ya da müdahale olmadı.

Arıza kaydım Muğla ili Ula ilçesi Demirtaş Mahallesi Tabaklar Sokak adresi üzerindedir. Sokağımızdaki kablonun kopuk olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, 11 gündür hiçbir fiziki inceleme ya da onarım yapılmaması nedeniyle uzun süredir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un acil olarak sokağımızdaki kopuk kabloyu onarıp sabit internet bağlantımı yeniden sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.