Kablodaki Kesinti Nedeniyle 13 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Türk Telekom sabit ev internetimi 11.01.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Toplamda 13 gündür internetsizim. Kocaeli Çayırova’daki adresimde TP-Link modem kullanıyorum, ancak sorun modemden değil, bina önündeki direkteki kopan kablodan kaynaklanıyor.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen saha ekipleri tarafından hiçbir işlem yapılmadı.

Türk Telekom’dan, kapımın önündeki direkte kopan kablonun en kısa sürede yenilenerek internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.