Kablodaki Hasar Nedeniyle 3 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, yollarımız yapılırken kabloya zarar verilmesi nedeniyle 9 Mayıs tarihinden beri tamamen kesik durumda ve yaklaşık 3 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum.

13 Mayıs’ta Türk Telekom Sultanbeyli şubesine giderek durumu bildirdim. Daha sonra ekipler adresime geldi, kopan kablonun yerini kendilerine bizzat gösterdiğimiz halde sorunu bulamadıklarını söyleyerek herhangi bir onarım yapmadan ayrıldılar. Telefonla yaptığım son başvuruda da aynı durumu tekrar anlattım, kopan kablonun yeri belli olmasına ve elimizde kabloların koptuğuna dair fotoğraflar bulunmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

1834820647 numaralı internet arıza kaydım ve son olarak 5683****93 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Uzun süredir hizmet alamamıza rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle ev internetimin adresimdeki kablo hasarı giderilerek acilen onarılmasını ve yaklaşık 3 haftadır hiç kullanamadığım internet hizmeti için bu döneme ait ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.