to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır TurkNet internet kullanıyorum, altyapım ise Türk Telekom’a ait. İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi Akyazı Sokak’ta oturuyorum. Geçen hafta pazartesi gününden beri, yani yaklaşık 1,5 haftadır internetim tamamen kesik ve aynı sokakta üç ev olarak bu durumdan etkileniyoruz. İnşaat halinde olan yan evde, kabloların bağlı olduğu kutuyu kepçe bilerek kopardı ve o günden beri kablolar birleştirilip bağlantımız sağlanmadı.
Hem TurkNet’e hem de Türk Telekom’a defalarca durum bildirmeme rağmen, iki kurum da yaklaşık iki kabloyu birbirine bağlayıp sorunu çözemedi. TurkNet bana arızanın 20 gün içinde giderileceğini iletti, ancak ücret ödediğim bir hizmet için 20 gün internetsiz beklemem isteniyor. Ben bu süre boyunca telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve ekstra maliyetim oluşuyor.
TurkNet’e bir aylık kullanılmayan internet için iade ve indirim talebimi, yaşadığım mağduriyeti ve mobil internet için yaptığım harcamaları anlattım. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmadı, sadece “süreci hızlandırmaya çalışacağız” denilerek oyalanıyorum ve bu ayın ücretini de tam olarak tahsil edeceklerini söylüyorlar. Üstelik bulunduğum bölgede bu şekilde 20’den fazla benzer şikayet olmasına rağmen kimseyle ilgilenilmiyor.
Hem TurkNet’ten hem de altyapı sağlayıcı Türk Telekom’dan, bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mobil internet masraflarım için fatura bedelinde iade ya da anlamlı bir indirim yapılmasını ve bu bölgede sürekli yaşanan bu kablo ve altyapı sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
05.02.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Vatan Caddesi üzerinde Türk Telekom altyapı kablosu koptu ve o günden bu yana ev interneti hizmeti alamıyorum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Yaşanan kesinti sonrası hem müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı aç...
06 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom internet hizmetimde yaşanan arıza nedeniyle kayıt oluşturdum. Arıza kaydı sırasında özellikle fiziksel engelli olduğumu, evden çalıştığımı ve çocuklarımın internet üzerinden eğitim aldığını belirterek aciliyet bildirdim. Ayrıca arızanın kaynağını da net şekilde a...
Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hat hizmetini kullanıyorum. 16.03.2026 tarihinden bu yana bulunduğum adreste şebeke neredeyse hiç yok ve internet bağlantımız da tamamen kesilmiş durumda. Sürekli bir kopukluk söz konusu, şu an itibarıyla ne arama yapabiliyor ne de internete bağlanabiliy...
İstanbul Avcılar Denizköşkler Mahallesi Zafer Caddesi’ndeki adresimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 9 Şubat Pazartesi gününden beri, yani üç gündür evimde internet tamamen kesik ve bu nedenle ne online derslerimize girebiliyoruz ne de internet üzerinden yaptığımız iş...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Manisa Soma’daki adresimde kullandığım “Avantajı Yakala 8” paketim uzun süredir düzgün çalışmıyor. Evde internet hizmetim olmasına rağmen bağlantı günün her saatinde sürekli çekmeme sorunu yaşıyor, sık sık kopuyor ve çoğu zaman interneti hiç kullanamı...
Yorumlar