to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kopukluğu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti için modem kullanıyorum ve İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi’ndeki adresimde 13.01.2026 tarihinden beri kablo kopukluğu nedeniyle tamamen internetsizim. Üç gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Her ay 730 TL ücret ödediğim hizmeti kullanamama rağmen, yaptığım görüşmelerde sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Net bir çözüm süresi, ekip yönlendirme bilgisi ya da arızanın ne zaman giderileceğine dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Kablo kopukluğuna bağlı bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin bir an önce yönlendirilerek bağlantımın sağlanmasını ve kullanamadığım günler için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sancaktepe’de kullandığım Türk Telekom ev internetimde 13’ünden beri arıza var ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ekipler ya hiç gelmiyor ya da geldiklerinde sorunu kalıcı olarak çözmeden gidiyorlar. Her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denilerek tarih erteleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Arıza giderilmeden günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.
Hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli fatura düzenlemesinin eksiksiz yapılmasını istiyorum.
