Üç Gündür Kesik İnternet, Çocuklarımın Eğitimi Aksıyor Ve Çözüm Bekliyoruz

Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Sancaktepe’de 11 Aralık tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Üç gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Hizmet numaram 7044779653’tür. Defalarca arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekretere bağlanıyor ve “çözüm üretilecek” deniliyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme alıyorum ne de sorun çözüldü.

Bu süreçte özellikle çocuklarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kızlarım üniversite sınavlarına hazırlanıyor ve internet olmadığı için herhangi bir online derse giremiyor, kaynaklara ulaşamıyorlar. Ödediğimiz hizmeti kullanamıyor olmamızın yanında, eğitimlerinin aksaması bizi çok zorluyor.

Üç gündür süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım günler için ücret iadesi veya faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.