Kablo Kopukluğu Nedeniyle 20 Gün İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür adresimde kablo kopukluğu kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı açtırdım ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve arıza hala giderilmedi. Bu süreçte engelli birey olan oğlumun devlet destekli eğitimleri tamamen aksadı, 20 gündür eğitimlerine düzenli olarak devam edemiyor.

Tüm faturalarımı bugüne kadar düzenli olarak ödedim ve interneti hiç kullanamadığım bu dönem için de fatura çıkarıldı. Hem hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Adresimdeki kablo kopukluğunun acilen giderilmesini, internetsiz kaldığımız yaklaşık 20 günlük sürenin faturadan düşülmesini ya da bu döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum.