Kablo Kesintisi Sonrası Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Açıklamaları

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Konya Selçuklu Kosova Mahallesi Veysel Karani Caddesi’nde cumartesi sabah saatlerinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yan tarafta yapılan bir kazı çalışması sırasında kablo kopmasına rağmen üç günü aşkın süredir bölgede hiçbir onarım çalışması yapılmadı ve hâlâ internetsiz bırakılıyoruz.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her aradığımda “Arızayı biliyoruz, 12 saat içinde çözülecek görünüyor” deniyor; ancak bu süre çoktan geçti, 48 saati fazlasıyla aşmasına rağmen sorun giderilmedi ve verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor. Ücretini ödediğimiz bir hizmetten günlerdir yararlanamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bölgesel olduğu da bilinen bu arızanın artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini, gerekli ekiplerin hızla yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.