Kablo Hasarı Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yavaş Müdahale

Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimde, 22’si itibarıyla başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti yaşıyorum. Mahallemizdeki internet kablosuna araba ya da çöp kamyonu çarpmış durumda, kablo kopuk şekilde duruyor ve direk de yamulmuş halde. Tüm bu durumu, sorunun kaynağını ve yerini açıkça tarif etmemize rağmen ekipler gelip sorunu çözmüyor.

Arıza kaydı oluşturamıyoruz, çünkü bunun altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve her seferinde müdahale süresi sadece 12 saat ileri atılıyor. Sürekli “üstünde çalışıyoruz” denilerek oyalanıyor gibi hissediyoruz. Son 2 ay içinde bu ikinci kez internetimizin tamamen gitmesi ve her seferinde çözüm sürecinin inanılmaz yavaş ilerlemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Daha önce benzer bir olayda da yaklaşık 1 hafta boyunca internetsiz kalmıştık.

10 senelik Türk Telekom müşterisiyim ve kısa süre önce yeniden taahhüt yeniledim. Ancak yaşadığım bu tekrar eden kesintiler ve yavaş müdahale süreci nedeniyle bu taahhüdü yenilediğim için açıkça pişmanlık duyuyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tekirdağ Çerkezköy C***** T**** Caddesi civarındaki bu fiziksel hasarın bir an önce yerinde tespit edilerek onarılmasını ve geniş bir alanı etkileyen bu kesintinin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili ekiplerin bölgeye hızlıca yönlendirilmesini ve bu tür arızalar için çözüm süresinin kısaltılmasını rica ediyorum.