Kablo Bağlantı Hatası Nedeniyle Tek Dairede İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mersin Kazanlı’da ikamet ediyorum. Evimin yanındaki internet dağıtım direği 10 Eylül 2026 günü saat 11 suları gibi kırıldı, ertesi gün direği değiştirip kabloları yeniden bağladılar. O günden beri sadece benim evimde internet yok, aynı binada alt ve üst katlarda internet sorunsuz çalışırken benim bağlantım tamamen kesik durumda.

Direk değişimi sırasında benim kablomun koparıldığını ya da yanlış bağlandığını düşünüyorum. İnternet hizmetini aldığım İnternet Kutusu isimli firmayı aradım, Türk Telekom’a arıza bildirdiklerini söylediler fakat 3 gündür ne gelen var ne giden. Şu an tekrar aradığımda da ne Türk Telekom’dan ne de İnternet Kutusu’ndan kimse telefona cevap vermiyor.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, bu kadar basit bir arızanın günlerce çözülmemesi ve tamamen mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil. Türk Telekom’un, binadaki diğer dairelerde internet çalışırken sadece benim bağlantımın kesik olmasına sebep olan hatayı tespit edip, evime gelen hattı kontrol ederek kablomu acilen bugün onarmasını ve internetimi hemen tekrar aktif hale getirmesini talep ediyorum.