to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Müşteri Temsilcisi Ve Aniden Artan Paket Fiyatları
Türk Telekom mobil hattımda faturalıya geçmek isterken 28.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi benimle son derece kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuştu, hiç kibar değildi. Bu tutum karşısında görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım ve faturalıya geçmekten tamamen vazgeçtim.
Görüşmeden yaklaşık 1 saat sonra hattım için paket almak istediğimde ise, daha önce bana çıkan paket fiyatlarının hiçbiri görünmüyordu ve karşıma çok daha yüksek fiyatlı paketler çıkarıldı. Kısa süre içerisinde paketlerimin bu şekilde ciddi oranda zamlanmış gibi görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Paket fiyatlarımla ilgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim.
Türk Telekom’dan, paket fiyatlarımın neden bir anda bu kadar yükseldiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mümkünse daha önce gördüğüm makul paket fiyatlarının tekrar sunulmasını talep ediyorum.
02.04.26 tarihinde faturalı hatta geçmek için onay verdim, ancak tarifem aktif olmadı. 05.04.26'da tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat sorun hâlâ çözülmedi ve faturalı tarife hâlâ aktif değil. Görüştüğüm temsilcinin kaba tutumu ve paket fiyatlarındaki ani artış beni mağdur etti.
