Jet Ders LGS Paketinde Gizli Ücretler Ve Teknik Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor

20 Ağustos 2025 tarihinde Jet Ders LGS paketini aylık 99 TL ücretle satın almak üzere uygulamayı inceledim ve satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak, derslere girmek istediğimde her ders için ayrıca 130 TL ücret talep edildiğini gördüm. Bu durumun bir hata olup olmadığını anlamak için Manisa’daki Jet Ders LGS müdürlüğünüze gittim. Oradaki yetkili de bilgisayarından kontrol etti ve sadece 99 TL paket ücretinin göründüğünü, ek bir ücret bilgisinin olmadığını belirtti. Telefonumdaki uygulamayı gösterdiğimde ise, ders başı 130 TL ücret talep edildiğini kendisi de gördü ve müşteri hizmetlerini aramamı önerdi.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, ilk başta sadece paket ücretinin geçerli olduğu söylendi. Durumu ısrarla anlattığımda tekrar inceleme yapıldı ve bu kez her ders için ayrıca 130 TL ücret ödemenin gerektiği belirtildi. Satın alma sırasında, uygulama içinde veya sözleşmede ders başı ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Manisa’daki yetkiliniz de bilgisayarında böyle bir bilgiye ulaşamadı.

Ayrıca, uygulamaya her girişimde “şu anda bir hata oluştu” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde bu uygulamadan faydalanamadım. Şu an için herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü bu belirsizlik nedeniyle kullanıma başlayamadım.

Talebim; uygulamada ve satın alma aşamasında tüm ücretlerin açıkça ve şeffaf şekilde belirtilmesi, eğer paket ücreti dışında ders başı ücret alınacaksa bunun net olarak gösterilmesi ve yaşadığım teknik sorunun giderilmesidir. Şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.