to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattımın sonu 8965 ile biten numarasına 2-3 dakika arayla toplamda 3 kez '17160.0 limitli cihaz satın alma talebiniz işleme alınmıştır' şeklinde mesajlar geldi. Ancak ben böyle bir cihaz satın alma işlemi ya da talebinde kesinlikle bulunmadım ve bu konuda hiçbir girişimim olmadı.
Konu ile ilgili olarak hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İnceleme başlatacaklarını ve şu an sistemde herhangi bir işlem göremediklerini, işlemin yeni olması durumunda ise henüz yansımamış olabileceğini ilettiler. Şu an için faturama herhangi bir ücret yansımadı ancak yeni bir işlem olabileceği için endişeliyim.
Hattımda sadece taahhütlü paketim dışında hiçbir ek paket, cihaz, abonelik veya başka bir talebim yoktur ve bugüne kadar da olmadı. Bundan sonra da hiçbir şekilde adıma böyle bir işlem yapılmasını istemiyorum ve kabul etmiyorum. Herhangi bir üçüncü şahıs ya da sistem tarafından iznim dışında bir işlem yapılmasından dolayı doğacak hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, hattım üzerinden iznim dışında herhangi bir cihaz, ek paket veya farklı bir işlem yapılmasının kesin olarak engellenmesi, gerekli güvenlik incelemesinin yapılması ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasıdır. Konunun acilen araştırılmasını ve mağduriyet yaşanmadan çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın sonu 8717 ile bitiyor ve Popüler 10 GB internet paketi kullanıyorum. 29.07.2025 tarihinde saat 23.03’te, paketimde kalan 9.56 GB internetim bir anda tükendi olarak göründü ve hattıma 6 adet 38,46 TL olmak üzere toplam 230,76 TL paket aşım ücreti yansıtıldı. O sırada Muğla...
18.08.2025 sabah saat 08.00 civarında, tarafıma gelen bir mesaj ile bilgim dışında hattıma "Paketmatik" isimli bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu işlem sonucunda hattıma 205 TL ücret yansıtıldı. Hattım bireysel olarak kendi adıma kayıtlıdır ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konu ile ...
23 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. 17 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak fiyatların yüksekliği nedeniyle operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci talep oluşturduğunu ve bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar arad...
Hattımı 8.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün son günü 9.10.2025’ti ve hattımı kapatmadan önce defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Tarafıma hiçbir ek ücret veya cayma bedeli olmayacağı açıkça ...
Yorumlar