İznim Dışında Cihaz Satın Alma Talebi Hakkında Güvenlik Endişesi

24 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattımın sonu 8965 ile biten numarasına 2-3 dakika arayla toplamda 3 kez '17160.0 limitli cihaz satın alma talebiniz işleme alınmıştır' şeklinde mesajlar geldi. Ancak ben böyle bir cihaz satın alma işlemi ya da talebinde kesinlikle bulunmadım ve bu konuda hiçbir girişimim olmadı.

Konu ile ilgili olarak hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İnceleme başlatacaklarını ve şu an sistemde herhangi bir işlem göremediklerini, işlemin yeni olması durumunda ise henüz yansımamış olabileceğini ilettiler. Şu an için faturama herhangi bir ücret yansımadı ancak yeni bir işlem olabileceği için endişeliyim.

Hattımda sadece taahhütlü paketim dışında hiçbir ek paket, cihaz, abonelik veya başka bir talebim yoktur ve bugüne kadar da olmadı. Bundan sonra da hiçbir şekilde adıma böyle bir işlem yapılmasını istemiyorum ve kabul etmiyorum. Herhangi bir üçüncü şahıs ya da sistem tarafından iznim dışında bir işlem yapılmasından dolayı doğacak hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, hattım üzerinden iznim dışında herhangi bir cihaz, ek paket veya farklı bir işlem yapılmasının kesin olarak engellenmesi, gerekli güvenlik incelemesinin yapılması ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasıdır. Konunun acilen araştırılmasını ve mağduriyet yaşanmadan çözülmesini talep ediyorum.