İzni Olmadan Açılan İkinci İnternet Aboneliği Ve 2.170 TL Borç

09.06.2026 tarihinde, taahhüdü 18.06.2026 tarihinde bitecek olan mevcut ev interneti aboneliğimin (Hizmet No: 1852108082) taahhüdünü yeniletmek amacıyla Ünye'de bulunan 7000311 bayi kodlu Asis Telekomünikasyon İletişim Organizasyon Danışmanlık Ltd. Şti. İsimli Türk Telekom yetkili bayisine gittim. Bayi görevlilerine yalnızca mevcut internet aboneliğimin taahhüdünü uzatmak istediğimi açıkça belirttim.

İşlem sırasında bana herhangi bir sözleşme imzalatılmadı, tablet üzerinden kimlik doğrulaması yapılmadı ve ikinci bir abonelik açılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 11.06.2026 tarihinde cep telefonuma gelen SMS üzerine durumdan şüphelenerek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim ve açık rızam dışında adıma 7050580671 numaralı ikinci bir ev interneti aboneliği açıldığını öğrendim. Mevcut aktif ev internetim varken ikinci bir abonelik talebim hiç olmadı.

Daha da sorunlu olan nokta, ikinci aboneliğe ait sözleşmede bana ait bir imzanın bulunmaması ve adres olarak kendi ikamet adresim yerine bayinin adresinin yazılmış olmasıdır. Buna rağmen bilgim dışında açılan bu abonelik iptal edilmemiş ve tarafıma 314,00 TL fatura ve 1.856,07 TL cayma bedeli olmak üzere toplam 2.170,07 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için bu bedeli 03.07.2026 tarihinde ödemek zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan beklentim, bilgim ve açık rızam olmadan açılan bu abonelik nedeniyle tarafıma yansıtılan ve ödemek zorunda kaldığım toplam 2.170,07 TL tutarın iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.