İzmir Çiğli'de Mobil Hatımda Sürekli Kesintiler Ve İnternet Sorunları

Türk Telekom mobil hattımı İzmir Çiğli Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki ikamet ettiğim evde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Geçen ay yaklaşık 10 gün boyunca hem telefon görüşmelerinde kopmalar hem de mobil internet erişiminde ciddi sorunlar yaşadım; dünden beri aynı problem yeniden başladı. Evde bulunduğum zamanlarda neredeyse hiç internet kullanamıyor ve telefonla konuşurken sürekli kesintilerle karşılaşıyorum.

Bu durum hem günlük iletişimimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak ne kadar sürede dönüş yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi ve süreç belirsiz şekilde devam ediyor.

Bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim gücü sorununun kalıcı olarak giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti eksiksiz şekilde almayı talep ediyorum. Eğer bu sorun teknik olarak çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına hattımdaki taahhüdün iptali sırasında tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.