İzmir Bayraklı'da 2 Yıldır Devam Eden Mobil Çekim Sorunu Ve Hizmet Eksikliği

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 2 yıldır iş yerimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi’nde bulunan Novus Tower’da, oldukça merkezi bir konumda olmama rağmen mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, arama yaparken bağlantı sürekli kopuyor veya çok zor kuruluyor, internete girmekte ciddi sorun yaşıyorum. Aynı lokasyonda diğer operatörlerde böyle bir çekim problemi bulunmuyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda, çekim gücü iki dişin altındaysa iyileştirme için çalıştıklarını, gerekli düzenlemelerin yapılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen bulunduğum noktada hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bulunduğum lokasyonda kalıcı bir altyapı ve çekim iyileştirmesi yapılmasını, hat kalitemin diğer operatörler seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum ve taahhüdüm olsa dahi bana vaat edilen hizmeti uzun süredir kullanamadığım için cayma bedeli ödememem gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem çekim probleminin giderilmesini hem de taahhüt/cayma bedeli konusunda mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.