Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35112734

İzinsiz Yüksek Mobil Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

profile
Sümeyya
Türk Telekom
07 Şubat 00:10
484

Türk Telekom mobil faturamdan çok kısa bir süre içinde, 20 dakika arayla iki kez yaklaşık 1.100 TL civarında tutar çekildiğini gördüm. Bu işlemlerin ne olduğunu ve neden yapıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak uzun süre boyunca telesekreter menülerine maruz kalmaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için arıyoruz ama dakikalarca gereksiz yönlendirme dinlemek zorunda kalıyoruz; temsilciye ulaşmak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda.

Bugün, yaklaşık 11.00–11.30 saatleri arasında gerçekleşen bu iki ayrı çekimin neye ait olduğunu öğrenmek ve gerekirse iptal/iadelerini talep etmek istiyorum. Faturalı hat kullanıyorum; ek hiçbir kullanımım olmamasına rağmen mobil uygulamada fatura borcu yaklaşık 1.100 TL olarak görünüyor. Ben bu hatta her ay yaklaşık 379 TL civarında ödeme yapıyorum ve kullanım şeklime göre bu tutarın bu kadar yüksek çıkması imkânsız.

İzinsiz veya onayım olmadan yapılan bu tahsilatların ve aşırı yüksek görünen fatura tutarının detaylıca incelenmesini, hangi işlem veya abonelik kaynaklı olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmayı bu kadar zorlaştıran telesekreter sisteminin de gözden geçirilmesini ve müşterilerin doğrudan temsilciye bağlanmasının kolaylaştırılmasını rica ediyorum.

izinsiz-yuksek-mobil-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasim-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mağdur Edilen Çifte Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

profile
Bilge
Türk Telekom
13 Ocak 11:56
225

Türk Telekom mobil hattım için henüz bir ay dolmadan iki defa fatura kesildi. Ocağa girmeden önce aynı hat için 1.029 TL ve 725 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödedim. Şimdi yine aynı dönem için hattıma bu kez tekrar iki fatura yansıtılmış durumda ve ay bitmeden sürekli fatura gelmesinden dolayı mağd...

magdur-edilen-cifte-fatura-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-2.jpg
magdur-edilen-cifte-fatura-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-1.jpg

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Nehir
Türk Telekom
29 Eylül 2025 16:16
1.665

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil fatura ödememi yapmak istedim. Görüşme sırasında güncel borcumun 1.053 TL olduğu söylendi. Ancak faturamın bu kadar yüksek olması mümkün değil; normalde borcum yalnızca 21 TL civarındaydı. Müşteri temsilcisine bu tutarın nedenini sorduğumda, abo...

Aşırı Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

profile
Ahmet
Türk Telekom
29 Aralık 2025 13:25
431

Türk Telekom mobil faturalı hattımda son iki aydır hiçbir mantıklı açıklaması olmayan aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde 595 TL civarında gelen faturam bir anda yaklaşık 2.900 TL olarak yansıtıldı, hemen ardından gelen yeni faturam ise 772 TL oldu. Kullanım alışkanlıklarımda böyle bir...

1
Yonca sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Fatura İçin Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Yonca
Türk Telekom
17 Ocak 21:31
207

Türk Telekom mobil hattımın faturasına ilişkin yaptığım ödemelerde, aynı fatura için bir ay içinde iki farklı bankadan iki kez para çekilmiştir. 654 TL Garanti Bankası’ndan 9 Ocak’ta, 654 TL de Yapı Kredi’den 12 Ocak’ta olmak üzere toplam 1.308 TL tahsilat yapılmıştır. Durumu fark edince bankalarla...

İzinsiz 3669 Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintileri

profile
Meltemm
Türk Telekom
01 Ocak 14:08
193

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Birkaç aydır faturamın normalden yüksek geldiğini fark ediyordum; ancak faturam otomatik ödemede olduğu için detayları inceleme fırsatım olmamıştı. Yeni bir tarifeye geçmek için başvuru yaparken ve mobil uygulamayı detaylı kontrol ettiğimde, adıma 3669 üzerin...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura borç Türk Telekom arıyor Türk Telekom borç Türk Telekom dakika
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri