İade Sonrası Eksik Ödeme Ve Çifte Kargo Ücreti Şikayeti

Faize Keskin Eleganze Butik’ten aldığım ürünü 27.07.2026 tarihinde havale ile 1.650 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni aşırı büyük ve rengi görsellerdeki gibi canlı değildi, bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü Sürat Kargo ile geri gönderirken 190 TL kargo ücreti ödedim.

İade sürecinde WhatsApp ve Instagram üzerinden butik ile defalarca kez yazıştım, ancak sürekli oyalandım. Bugün uzun uğraşlar sonucu iade yapıldı fakat hesabıma ödenen tutar olması gerekenden 150 TL eksik yatırıldı. Böylece hem gönderdiğim kargo ücretini hem de ürün bedelinden eksik kesinti yaparak benden bir ürün için yaklaşık 400 TL’ye yakın kargo ve kesinti alınmış oldu.

Ben, eksik yatırılan 150 TL’nin de hesabıma ödenmesini ve benden iki kere alınan kargo/kesintiler nedeniyle oluşan bu haksız kazancın giderilmesini talep ediyorum.