İzinsiz Veezy Aboneliği İçin 300 TL Üzerindeki Fatura Ücretinin İptali

24 Eylül 2026 tarihinde isteğim ve onayım olmadan hattım üzerinden “Veedz" adlı dijital ürüne abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu durumu görür görmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edilmesini sağladım ve bu hizmeti hiç kullanmadım.

Buna rağmen mobil uygulamada güncel faturam 600,98 TL olarak görünmektedir, oysa normal şartlarda faturam yaklaşık 282 TL civarındadır. Aradaki yaklaşık 318–319 TL’lik farkın bu istem dışı başlatılan Veezy aboneliğinden kaynaklandığı belirtilmektedir. Telefon uygulamasında mobil ödeme seçeneğim kapalı olmasına rağmen böyle bir dijital ürün için ücret yansıtılması ve bunun faturama eklenmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Veezy isimli bu programın internette aniden bir arayüz gibi açılıp kullanıcıların farkında olmadan abonelik başlatmasına sebep olması da ayrıca bir mağduriyet kaynağıdır.

Türk Telekom’un, istem dışı başlatılan bu abonelikten kaynaklanan tüm ücretleri faturamdan derhal iptal ederek tarafıma herhangi bir bedel yansıtmamasını talep ediyorum. Ayrıca mobil ödeme özelliğim kapalı olduğundan, bundan sonra hattım üzerinden ben onay vermeden hiçbir dijital ürün veya abonelik için ücret yansıtılmamasını istiyorum.