İzinsiz Veedz Video Aboneliği Ve 239 TL Ücret Kesintisi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

09.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma, onayım ve bilgim olmadan “Veedz video servis üyeliğiniz başlamıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve hattımdan 239 TL ücret çekildi. Mesajı alır almaz aboneliği hemen iptal etmeme rağmen bu tutar yine de tarafımdan tahsil edildi. Tıkladığım farklı bir linkin beni otomatik olarak Veedz abonesi yaptığını ise ancak daha sonra fark ettim. Herhangi bir sözleşmeye onay vermeden ve açıkça rıza göstermeden başlatılan bu aboneliğin hukuki ve etik olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet hâlâ devam etmektedir. Tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmemiş, somut bir çözüm sunulmamıştır.

Muğla’da kullanılan, hattın sahibi olarak h**** ç******** adına kayıtlı numaradan yapılan bu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin derhal incelenmesini ve hattımdan kesilen 239 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.