İzinsiz Veedz Üyeliği Nedeniyle Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Veedz adı altında bir üyelik tanımlandığını yeni öğrendim. Hiç kullanmadığım bu paket için hattımdan şimdiye kadar iki kez, 279 TL olmak üzere toplam 558 TL tahsil edilmiş; bugün Türk Telekom müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise hattımdan üçüncü kez de çekim yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hem yapılan iki çekimin iadesini hem de üçüncü kez tahsilat yapılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu üyeliği güya SMS yoluyla kabul etmiş göründüğüm söylendi; ancak telefonumun mesaj geçmişini defalarca kontrol ettim ve bu üyelikle ilgili ne bir talebim ne de onay mesajım kesinlikle bulunmamaktadır. Buna rağmen Türk Telekom herhangi bir sorumluluk almayıp, konuyla ilgili Veedz ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sadece bir telefon numarası verdi.

Verilen numarayı aradığımda ise mesai saati dışında oldukları için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve iletişim kuramadım. Bilgim dışında tanımlanan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu üyelik nedeniyle hattımdan kesilen 2 × 279 TL, yani toplam 558 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, ayrıca çekileceği söylenen üçüncü tutarın da alınmadan iptal edilmesini ve bu izinsiz Veedz üyeliğinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.