to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra, Şubat ayına ait faturam normalin çok üzerinde geldi. 07.03 Cumartesi günü gelen bilgilendirme mesajıyla fark ettiğim faturada, yaklaşık 275 TL fazladan ücretlendirme olduğunu gördüm ve bu tutar otomatik ödeme talimatım olduğu için hesabımdan çekildi.
Faturayı incelediğimde, hattıma benim onayım ve bilgim dışında “eğlence içerikli” bir üyelik tanımlandığını ve bu nedenle yüksek fatura çıkarıldığını öğrendim. Ben böyle bir servise ne SMS ile onay verdim, ne bir yere tıkladım, ne de herhangi bir üyelik başlattım. Hatta gidip bayiye sorduğumda da sadece eğlence içerikli bir yere üye olunduğu söylendi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için Antalya Güllük’teki Türk Telekom bayisine giderek bu üyeliğin iptal edilmesini talep ettim ve hattımdaki söz konusu servisin iptalini sağladım. Ancak bilgim dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle 0553********57 numaralı hattım üzerinden alınan yaklaşık 256 TL’lik fazla ücret tamamen mağduriyetime sebep olmuştur.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu eğlence içerikli üyelikten kaynaklanan fazla fatura tutarımın iade edilmesini ve bu tür izinsiz üyeliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan iş yerim için aldığım sabit internet hizmeti kapsamında imzaladığım sözleşmede aylık ödemenin sabit 637 TL olacağı belirtilmesine rağmen son iki aydır faturamda haksız artış yapılmaktadır. Normalde her ay düzenli olarak 637 TL ödüyordum. Geçen ay faturam 100 TL fazla gelerek 737 TL...
Türk Telekom faturalı mobil hattımız üzerinden, Temmuz 2025 dönemine ait faturada 1500 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Fazla ücretin dakika aşımından kaynaklandığı belirtiliyor ancak tarafıma herhangi bir aşım bilgilendirmesi yapılmadı; SMS, e-posta veya mobil uygulama üzerinden hiçbir uyarı a...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Yeni taahhüt verdiğim hattımda, fatura tutarının kullanılan güne göre eski ve yeni tarifeye göre hesaplanacağı söylendi. Ancak hiçbir aşım yapmamama rağmen, taahhüt verdiğim tutardan yaklaşık 100₺ fazla fatura kesildi. Eski tarifeden hesaplandığında ise ya...
Yorumlar