İzinsiz Üyelikten Doğan Aşırı Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra, Şubat ayına ait faturam normalin çok üzerinde geldi. 07.03 Cumartesi günü gelen bilgilendirme mesajıyla fark ettiğim faturada, yaklaşık 275 TL fazladan ücretlendirme olduğunu gördüm ve bu tutar otomatik ödeme talimatım olduğu için hesabımdan çekildi.

Faturayı incelediğimde, hattıma benim onayım ve bilgim dışında “eğlence içerikli” bir üyelik tanımlandığını ve bu nedenle yüksek fatura çıkarıldığını öğrendim. Ben böyle bir servise ne SMS ile onay verdim, ne bir yere tıkladım, ne de herhangi bir üyelik başlattım. Hatta gidip bayiye sorduğumda da sadece eğlence içerikli bir yere üye olunduğu söylendi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için Antalya Güllük’teki Türk Telekom bayisine giderek bu üyeliğin iptal edilmesini talep ettim ve hattımdaki söz konusu servisin iptalini sağladım. Ancak bilgim dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle 0553********57 numaralı hattım üzerinden alınan yaklaşık 256 TL’lik fazla ücret tamamen mağduriyetime sebep olmuştur.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu eğlence içerikli üyelikten kaynaklanan fazla fatura tutarımın iade edilmesini ve bu tür izinsiz üyeliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.