Bilgim Dışında Açılan Üyeliklerle Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Türk Telekom mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam normalde yaklaşık 200 TL civarında gelmesi gerekirken, 25.11.2025 tarihinde 500 TL’nin üzerinde fatura kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta benim bilgim ve onayım dışında 3 adet ücretli üyelik tanımlandığını ve bunun için yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtıldığını öğrendim.

Bu üyelikler tamamen onayımız dışında yapılmış olmasına rağmen, müşteri hizmetleri sadece bu üyelikleri iptal etti; ancak faturaya yansıtılan tutar için iade veya düzeltme yapılamayacağını iletti. Hem hat sahibinin bilgisi dışında böyle üyeliklerin açılması hem de mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle, İstanbul’da kullandığım hattım üzerinden ciddi bir haksız fatura ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında açıldığı belirtilen bu 3 adet üyeliğe ait tutarların faturamdan düşülmesini, fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin nasıl onayım olmadan yapılabildiğinin araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.