İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

25 Mart 2025 tarihinde saat 11.51 de Türk Telekom tarafından tarife tanıtımı için arandım. Eşimin de Türk Telekom da çalıştığını ona danışacağımı gün içinde konuyla alakalı tekrar aranmak istediğimi söyledim ve 16.00 için randevu oluşturdular. Fakat telefonu kapattıktan sonra tarife değişikliği için onay vermediği halde değişiklik mesajı geldi. Üstelik bana 40 GB ve 300₺ diye tanıttıkları tarife değil de 60 GB ve 900₺ olan bir tarifeye beni iznim olmadan geçirdiler. Şu an farklı uygun tarifelere de geçiş yapamıyorum. Beni mağdur ettiler. Geri arama sağlayıp konuyu anlattım kayıt açtılar fakat tarafıma bu yanlışlıkla alakalı dönüş hala sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Ben kesinlikle tarife değişikliğini onaylamadım ve dahası saat 16.06da tekrar arandım ve yeni tarife tanıtımı yapıldı. Dalga mı geçiyorlar anlamadım. Bu kadar kurumsal bir şirkette böyle bir hata nasıl söz konusu olabilir. Ayrıca arayan temsilciler de güven vermiyorlar. Görüşme sırasında arkadan farklı sesler geliyor. Bunlar yüzünden bana uygun olan tarifelere de geçiş yapma hakkımı kaybettim. Şikayetçiyim.