to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği, Hatalı Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 hafta kala, benim talebim olmadan hattıma yeni bir tarife tanımlandı. Bu duruma itiraz ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra beni tekrar eski tarifeme döndürdüler. Daha sonra 29 Aralık’ta operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen 30 Ocak’ta 979,77 TL tutarında, içinde hem hatalı faturalandırma hem de çok yüksek bir cayma bedeli olan bir fatura çıkarıldığını gördüm. Üstelik kullandığım eski tarife yerine, beni iznim dışında geçirdikleri tarifenin bedelini bana faturalandırmışlar. Taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken bu şekilde bir cayma bedeli ve yüksek fatura çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 3–4 kez kayıt açıldı, ancak her seferinde “olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde mesaj aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
