İzinsiz Playweez 3699 Aboneliği Ve 279 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom bireysel faturalı mobil hattım 0506*******04 numarası üzerinden, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Playweez adına 3699 kodlu bir abonelik tanımlandığına dair 9 Nisan 2026 tarihinde saat 08.53 civarında 279 TL tutarında abonelik bildirimi aldım. Bu abonelikle ilgili olarak Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve bu yönde bir talepte bulunmadım.

Türk Telekom hattıma gelen SMS’te “Şifre: ... İlgili alana şifreyi giriniz. Playweez aboneliği 279 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 08502553699 b001” ifadesi yer almasına rağmen, bu şifreyi hiçbir yerde kullanmadım ve aboneliği başlatacak herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. İşlemi fark eder etmez Playweez aboneliğinin iptalini SMS üzerinden derhal yaptım ve hattıma “3699 ve edz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir.” şeklinde mesaj ulaştı.

Denizli’de kullandığım bu hattıma ait Nisan 2026 dönemli Türk Telekom faturama, onayım ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyor, hiçbir şekilde onaylamadığım bir abonelik için tarafıma fatura çıkarılmasını hukuken ve müşteri hakları açısından doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Herhangi bir talebim ve onayım olmaksızın başlatılan Playweez 3699 aboneliğinin hattım üzerinden tamamen kaldırılmasını, bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, Türk Telekom hattıma 279 TL olarak yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde onaysız abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm teknik ve idari kontrollerin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.