İzinsiz Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücretlendirme Şikayetim

Türk Telekom hattım için yaşadığım bir haksız ücretlendirme ve iznim olmadan işlem yapılması konusunu belirtmek istiyorum. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam 862 TL olarak yansıtıldı. Faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra hattımı faturasız olarak kullanmak istedim, buna rağmen bana faturalıdan faturasıza geçiş ücreti adı altında 250 TL yansıtıldı ve üzerine bir de paket tanımlandı.

Hattıma 3 GB internet, 500 dakika ve 250 SMS içeren bir paket zorla tanımlandı, defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen bu paket uygulanmaya devam etti. Ayrıca yıllık vergi ücreti ve telsiz kullanım ücreti gibi kalemler de tekrar tekrar yansıtılıyor, oysa bunları zaten faturamın içinde ödüyorum. Bu durumun hem haksız hem de keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu işlemler 09.06.2026 tarihinde yaşandı ve özellikle belirtmeme rağmen talep etmediğim paket ve ücretler tarafıma zorla uygulanmış oldu. İznim ve onayım olmadan adım üzerinden işlem yapılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevreme ve özellikle gençlere Türk Telekom hattı önermiyor, bu tür mağduriyetler yaşamamaları için dikkatli olmalarını söylüyorum.

Türk Telekom’dan, talep etmediğim halde hattıma tanımlanan paket ve geçiş ücretleri de dahil olmak üzere haksız alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını, hattımın isteğim doğrultusunda faturasız olarak kullanıma açılmasını ve bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.