to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Satın Alımı Ve Müşteri Hizmetinde Canlı Temsilci Yokluğu
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattım için Manisa’da yaşadığım bir olayı bildirmek istiyorum. Dün akşam saatlerinde bir kişi, iznim olmadan telefon numaramı istedi ve 5555’e mesaj atarak bir kod almamı söyledi. Daha sonra yine iznim olmadan hattım üzerinden iki adet paket satın aldı.
Bu işlemler benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşti. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve derdimi kimseye anlatamadım.
Bilgim ve rızam dışında alınan bu iki paketin faturama yansıtılmamasını, mevcut faturamdan düşülmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasının engellenmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak inceleme yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
