to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
Türk Telekom mobil hattımdan 12 Eylül 2026 Cumartesi günü, bilgim ve onayım olmadan 239,99 TL tutarında mobil ödeme çekimi yapılmıştır. Herhangi bir abonelik, satın alma ya da üyelik işlemi yapmadığım halde yurt dışı kaynaklı ve YouTube.com üzerinden olduğu söylenen bir işlem tarafıma yansıtılmıştır. Hattımın sonu 4231 ile bitmektedir.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadan, geçiştirilmiş cevaplar verildi ve iznim olmadan gerçekleşen bu işlem için sorumluluk kabul edilmedi. Benim talebim olmadan hattımdan para çekilmesi ve bunun bu kadar kolay yapılabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bilgim ve onayım dışında alınan 239,99 TL mobil ödemenin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin tamamen engellenmesini ve hattıma ait güvenlik ayarlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
