to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un Onaysız YouTube Ödemesi Ve Fazladan 80 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, onayım ve bilgim dışında yapılan bir YouTube.com ödemesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. YouTube.com aboneliğimi uzun süredir sadece sanal kart üzerinden ödüyorum, kartta bakiye olmadığında da uyarı alıp iptal ediyorum. 23 Ağustos 2026 tarihinde gece saat 01:00 civarında yine sanal kartımda bakiye olmadığı için uyarı aldım ve abonelik ödemesini o şekilde bırakmıştım. Aboneliğimin bitmesine 1 gün kalmış olmasına rağmen, kısa süre sonra “mobil ödemeniz alındı” şeklinde bir bilgi geldi.
Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına girdiğimde, 119,99 TL’lik YouTube.com ödemesinin, bana herhangi bir onay sorulmadan ve uyarı verilmeden, faturama 200 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hattımda mobil ödeme kapalı bildiğim ve daha önce mobil ödeme denememde “ödeme yapamazsınız” uyarısı aldığım için bu konuda Türk Telekom’a güveniyordum. Buna rağmen YouTube.com ödemesinin hem benim adıma yapılmış olması hem de üzerine yaklaşık 80 TL gibi bir fark eklenmesi beni mağdur etti.
Bu işlem için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım, sadece TİTİ üzerinden yazılı olarak durumu sordum ancak bot sistem net bir yanıt veremedi. Aboneliğimi zaten YouTube.com tarafında iptal etmiş durumdayım ve uygulamada 23 Ağustos’ta sonlanacağı görünüyor; buna rağmen Türk Telekom’un benim yerime, benden onay almadan ödeme yapmasını ve yüksek bir komisyon/fark yansıtmasını kabul etmiyorum.
İlgili YouTube.com mobil ödeme tutarının ve üzerine eklenen farkın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini, hattım üzerinden benim açık, net onayım olmadan hiçbir şekilde mobil ödeme yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu farkın hangi gerekçeyle 119,99 TL yerine 200 TL olarak yansıtıldığı konusunda tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bana sorulmadan kapalı olan mobil ödeme açılmış ve Google Play'den işlem yapılmış. Şikayetim üzerine görselde görülen şekilde iade yapıldığı söyleniyor o iade faturama yansıtılmadı. Üstelik 120 TL'lik bir ödeme için 80 TL komisyon ne demek. Ayıptır. Hadi onu geçtim iade edildi deniyor Youtube.com Premium iptal edildi doğru, ama ödemem hala görünüyor. İade edilmedi faturamdan düşmedi
Bana direk dönülmese de SMS ile iade edildiği mesajı geldi. Ama hala önümüzdeki ay faturamda 200 TL lik fark görünüyor. Bu ay kesilen faturam ise hala görünür değil ki ödeyeyim param olmadığı zamana kadar görünmüyor :). Her ay fatura kesildikten 2-3 gün sonra görünür oluyor. Buna çözüm bulsunlar. Zaten ödeme süresi az bir de bu kısımdan yiyor. Son ödeme 10 gün ise örnek 3 gün fatura görünmediği için sürem 7 güne düşüyor.
Ne iletişim kurdular ne bir şey Youtube.com Premium kalktı iade yapıldı dediler ama hala kesilecek faturamda görünüyor ödeme önceden izinsiz alışveriş yapıldığı için şikayetçiydim. Şimdi ödemeyi ve komisyonu cebinden çıkacak ama hizmeti yani Youtube.com premiumu kullanamıyorum. Ama parası benden çıkıyor
