to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobicool Ve McAfee Abonelikleri İçin 304 TL İade Talebi
Adıma kayıtlı, eşimin kullanmakta olduğu *** numaralı Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Mobicool isimli bir servise abonelik başlatıldığını ve Şubat 2026 dönemine ait faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Aynı şekilde, McAfee isimli virüs koruma uygulamasına da bilgim dışında üye olunduğunu ve bunun karşılığında da 25 TL aylık ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servislere hiçbir şekilde SMS, onay, link tıklama ya da benzeri bir işlemle abonelik başlatmadık.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm bulunamadı, sadece ilgili servis planlarına yapılan abonelikler iptal edildi. Ancak onayım olmadan başlatılan ve ben fark edip iptal etmeseydim her ay faturama yansımaya devam edecek olan bu abonelik başlatma şeklini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik internette yaptığım araştırmalarda aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişinin olduğunu ve çoğuna da yardımcı olunamadığını görmek beni daha da endişelendirdi.
Şubat 2026 faturama yansıtılan toplam 304 TL’nin (279 TL Mobicool, 25 TL McAfee) tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımın bundan sonra bu tür üçüncü taraf servis ve aboneliklere otomatik olarak kesinlikle kapatılmasını talep ediyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden izinsiz nasıl abonelik başlatılabildiğinin tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini rica ediyorum.
Operatör değişikliğini taahhüt süresi dolduktan sonra yapacağınızı belirttiniz. Güncellenmiş özet: "Adıma kayıtlı hattımdan izinsiz abonelikler başlatıldı, müşteri hizmetleriyle temas kurdum ancak hiçbir geri dönüş almadım, bu durum beni olumsuz etkiledi ve taahhüt süresi bitince Vodafone’a geçmeyi planlıyorum.
