İzinsiz McAfee Ve Dergi Abonelikleri, Kampanya Ücretiyle Uyuşmazlık

Ocak ayında Instagram’da gördüğüm “Önceden özel 20 GB internet, 1000 dakika görüşme, 299 TL” kampanyası için Türk Telekom’la telefon üzerinden görüştüm ve iki hattım için bu tarifeye abonelik işlemlerimi yaptım. Aylık yaklaşık 300 TL + vergiler ödeyeceğim söylenmişti.

Ancak faturam 23’ünde kesildiğinde toplam tutarın 427 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana paketimin aslında 400 TL olduğunu, konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını ilettiler. Ayrıca hiçbir başvurum, onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımda McAfee güvenlik ve dergi aboneliği tanımlandığını ve bunlar için de ücret yansıtıldığını öğrendim.

Ben bu tarifeye sosyal medyada ilan edilen 299 TL kampanyası için geçtim ve ek bir abonelik, güvenlik paketi veya dergi gibi hiçbir ürüne sözlü ya da yazılı onay vermedim. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında bu kalemlerin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, abone numarası 506 886 6768 ve 553 850 2557 olan iki hattıma tanımlanan izinsiz McAfee güvenlik ve dergi aboneliklerinin iptal edilmesini, bu kalemler ve tarifedeki fiyat farkı nedeniyle haksız yere tahsil edilen tutarların faturamdan düşülmesini ve kampanya sırasında belirtilen ücretin geçerli olmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.