İzinsiz İnternet Faturalarının Kartımdan Tahsil Edilmesi Ve İade Talebi

Öğrenci evi olarak kullandığımız adreste bulunan internet aboneliği arkadaşım adına kayıtlıydı. Öğrencilik döneminde bu aboneliğe ait bazı faturalar, birkaç kez benim VakıfBank kredi kartımdan ödenmişti.

Daha sonra bu adresteki öğrenci evinden ayrıldık. Buna rağmen internet aboneliğinin taahhüt süresi devam etmiş ve bu süreçte ilgili adreste kalan yeni kiracılar, arkadaşım adına kesilen internet faturalarını kendi aralarında ödemeye devam etmiştir.

Ancak bilgim ve onayım dışında, Kasım 2025 ve Aralık 2025 aylarına ait internet faturası bedelleri, her biri 655 TL olmak üzere, tekrar benim VakıfBank kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Bu durumu fark ettikten sonra Akşemsettin Mahallesi, Akdeniz Caddesi No: 39, 34000 Fatih/İstanbul adresinde bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne şahsen başvurdum ve VakıfBank hesap dökümümü ibraz ettim.

Başvurum sırasında IBAN bilgilerim alındı ve yetkililer, sistem üzerinden “yeniden borçlandırma” işleminin yapıldığını tarafıma iletti. Sistem üzerinde bu işlemin yapıldığı görülmesine rağmen, aradan belirli bir süre geçmesine karşın tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen toplam 1.310 TL henüz hesabıma iade edilmemiştir. Sistemsel düzeltme yapılmış olmasına rağmen maddi iadenin gerçekleşmemiş olması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Bilgim ve rızam dışında kartımdan tahsil edilen bu tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde BTK ve CİMER başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.