to read complaints and reviews, or file yours. 
30/08/2025 tarihinde telefon aracılığı ile yeni bir Türk Telekom ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. 01/09/2025 tarihinde internetim bağlandı ve 24 aylık taahhüt yaptım. Müşteri temsilcisi, yaptığı ekstra indirimle her şey dahil ilk iki ay için 550 TL, sonraki aylarda ise 650 TL fatura ödeyeceğimi belirtti.
1. Şikayetim: 16 Eylül'e kadar ödemem gereken Ağustos ayına ait 80,25 TL’lik fatura kesildi. Oysa internetim 1 Eylül’de bağlandı. Ağustos ayına ait neden faturalandırma yapıldığı konusunda itiraz ettim ve yeni bir fatura düzenlenerek tutar 12,75 TL olarak güncellendi. Ancak, bağlantım 1 Eylül’de yapılmasına rağmen neden ısrarla Ağustos ayına fatura kesildiğini anlamıyorum.
2. Şikayetim: 16 Ekim’e kadar ödemem gereken Eylül ayına ait faturam ise 671 TL olarak kesildi. Her şey dahil 550 TL ödemem gerekirken neden fazladan fatura kesildi? Damga vergisi ve diğer ücretlerin bu tutara dahil olduğu söylenmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir hata tespit edilmediği mesaj ile bildirildi. Bu durum, bana yapılan sözlü bilgilendirmelerle çelişmekte ve hem yanlış bilgilendirme hem de hatalı faturalandırma anlamına gelmektedir.
Verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Kurumsal bir firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Bu nedenle, kesilen faturalarımın söz verilen fiyatlarla yeniden düzenlenmesini ve hatalı tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 12.06.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdüm sona erdi ve Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 515 TL'lik, 18 ay taahhütlü bir kampanya yenilemesi yaptım. Aynı gün içerisinde firma tarafından 430 TL’lik bir kampanya sunuldu, ben de onu kabul ettim. Ancak sonrasında faturam...
Ev interneti ve mobil hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetimde taahhütlü paket kullanmama rağmen her ay farklı ve yüksek faturalar geliyor; örneğin ocak 2025’te 595,25 TL, şubat 2025’te 587,25 TL, mart 2025’te 584,25 TL, nisan 2025’te 602,75 TL, mayıs 2025’te 596 TL, hazir...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 30.11.2024 tarihinde iptal ettirdim. Gerekli onaylar sonucunda tarafıma aboneliğimin iptal olduğu söylendi. 6.02.2025 tarihinde mobil bankacılıkta 2 adet daha faturamın olduğunu gördüm ve sehven ödemesini yaptım. 12.2024 ve 01.2025 tarihli aylara ait faturaları ...
Yorumlar