to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Ücreti İptali Ve 747 TL İadesi Talebi
Türk Telekom’a ait 0507 *** ** 520 numaralı hattın sahibiyim. Yaklaşık 1 ay kadar önce bir otobüs durağında “Belediye otobüsüm nerede” adlı uygulama için duraktaki kare kodu okuttum. Karekodla açılan sitede herhangi bir onay vermedim, hiçbir tuşa basmadım, abonelik ya da içerik kullanımına dair bilgilendirme veya onay ekranı ile de karşılaşmadım.
Buna rağmen iradem dışında bir kullanım olduğu iddiasıyla, 2 Şubat tarihli yeni faturama “İçerik Kullanım Ücreti” adı altında 747 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti tamamen haksız ve izinsiz buluyorum, herhangi bir içerik satın almadım, abonelik başlatmadım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci konuyu anlayışla karşıladığını ve sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak fatura kesim tarihinde herhangi bir düzeltme yapılmadığını, 747 TL’lik ücretin faturamda durduğunu üzülerek fark ettim.
Herhangi bir açık rızam ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu “içerik kullanım ücreti” nin iptal edilmesini, 747 TL’nin fatura borcumdan tamamen düşülmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz içerik/abonelik işlemlerinin engellenmesini talep ediyorum.
