to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait, Temmuz 2025’ten beri kullanmakta olduğum faturalı mobil hattıma ait 22/01/2026 tarihli, BC12026004025688 numaralı faturamı incelediğimde, içerik servisleri adı altında 478 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kullandığım paket ücretinin çok üzerinde bir faturalandırma yapılması üzerine detayları kontrol ettiğimde, 239 TL ücretinde olan “3699” kodu ile kayıtlı Playweez içerik servisine ve 239 TL ücretinde olan “3480” kodu ile kayıtlı Clearmind içerik servisine abonelik yapıldığı iddiası ile bu bedellerin tahsil edildiği bilgisiyle karşılaştım.
Ne şahsım ne de hattımı kullanan herhangi bir kişi tarafından bu servislere yönelik bir arama yapılmamış, SMS gönderilmemiş, onay verilmemiş ya da herhangi bir üyelik/abonelik işlemi gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen, bilgim ve açık rızam olmaksızın talep etmediğim bir hizmetin kullanılmış gibi gösterilerek hattıma ücret yansıtılması hem hukuka hem de tüketici haklarına açıkça aykırıdır.
Samsun Atakum’da ikamet eden bir Türk Telekom abonesi olarak, bilgim ve onayım dışında mobil hattımdan yapılan bu haksız ücret tahsilini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve açık rızam olmaksızın “3699” ve “3480” koduyla kayıtlı içerik servisleri üzerinden 22/01/2026 tarihli faturama toplam 478 TL’lik ek ücretlendirme yapılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma ilişkin çözüm alamadım.
Bu kapsamda öncelikle Playweez ve Clearmind içerik servislerine ait tüm abonelik ve hizmetlerin derhal iptal edilip, iptalinin tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma yansıtılan, yukarıda belirtilen döneme ait toplam 478 TL tutarındaki bedelin ve varsa buna bağlı tüm haksız kesintilerin faturama iade edilmesini istiyorum. İleride benzer bir mağduriyet yaşamamak adına, açık ve yazılı onayım olmaksızın hattım üzerinden herhangi bir mobil ödeme, içerik servisi veya abonelik işlemi yapılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattıma normalden yüksek fatura yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir servise kendi irademle abone olmamama rağmen Playweez adı altında bir servise abone olduğumu gördüm ve bu üyeliği SMS göndererek iptal ettim. Ancak bu üyelik için benden onay alınmadı ve ben bilerek b...
Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve iznim dışında Playweez adlı servis üzerinden 239 TL tutarında bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Detaylarda 3699 numaralı bir işlem ve abonelik kaydı görünüyor. Aralık 2025 döneminde başlayan bu ücret yansıtması, Ocak 2026 dönemi henüz kesilmemiş faturam...
Playweez isimli firmayla hiçbir ilgim ve bilgim olmadığı halde, Türk Telekom hattım üzerinden Playweez Oyun Servisi’ne iznim ve onayım olmadan abone yapılmışım. 25.12.2025 tarihinde saat 21.53’te başlatıldığı görünen bu abonelik nedeniyle, henüz kesilmemiş olan 22 Ocak tarihli faturama 239 TL ek ücr...
Türk Telekom hattım üzerinden 3699 Playweez isimli bir servise, bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını, bugün faturamı kontrol ederken fark ettim. Bu hizmete bilerek ve isteyerek hiçbir şekilde başvurmadım, herhangi bir yerde bilinçli bir onay vermedim ve hiçbir içerik ya da hizmet talebim...
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında Clearmind isimli bir servis tanımlandığını ve bu nedenle 2026 Ocak dönemine ait faturama 239 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servise hiçbir şekilde abonelik talebinde bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ve içerik/detay hakkında da bi...
Yorumlar