to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Servisi Aboneliği Ve 478 TL Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom’a ait, Temmuz 2025’ten beri kullanmakta olduğum faturalı mobil hattıma ait 22/01/2026 tarihli, BC12026004025688 numaralı faturamı incelediğimde, içerik servisleri adı altında 478 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kullandığım paket ücretinin çok üzerinde bir faturalandırma yapılması üzerine detayları kontrol ettiğimde, 239 TL ücretinde olan “3699” kodu ile kayıtlı Playweez içerik servisine ve 239 TL ücretinde olan “3480” kodu ile kayıtlı Clearmind içerik servisine abonelik yapıldığı iddiası ile bu bedellerin tahsil edildiği bilgisiyle karşılaştım.
Ne şahsım ne de hattımı kullanan herhangi bir kişi tarafından bu servislere yönelik bir arama yapılmamış, SMS gönderilmemiş, onay verilmemiş ya da herhangi bir üyelik/abonelik işlemi gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen, bilgim ve açık rızam olmaksızın talep etmediğim bir hizmetin kullanılmış gibi gösterilerek hattıma ücret yansıtılması hem hukuka hem de tüketici haklarına açıkça aykırıdır.
Samsun Atakum’da ikamet eden bir Türk Telekom abonesi olarak, bilgim ve onayım dışında mobil hattımdan yapılan bu haksız ücret tahsilini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve açık rızam olmaksızın “3699” ve “3480” koduyla kayıtlı içerik servisleri üzerinden 22/01/2026 tarihli faturama toplam 478 TL’lik ek ücretlendirme yapılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma ilişkin çözüm alamadım.
Bu kapsamda öncelikle Playweez ve Clearmind içerik servislerine ait tüm abonelik ve hizmetlerin derhal iptal edilip, iptalinin tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma yansıtılan, yukarıda belirtilen döneme ait toplam 478 TL tutarındaki bedelin ve varsa buna bağlı tüm haksız kesintilerin faturama iade edilmesini istiyorum. İleride benzer bir mağduriyet yaşamamak adına, açık ve yazılı onayım olmaksızın hattım üzerinden herhangi bir mobil ödeme, içerik servisi veya abonelik işlemi yapılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum.
