İzinsiz Freshio Aboneliği İptali Ve Fazla Ücret İadesi

Türk Telekom hattım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan Freshio isimli bir oyuna abonelik başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle faturama ek ücret yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam 325,45 TL civarındayken, bu ay faturam 605,53 TL olarak gelmiştir. Bu farkın sebebinin bilgim dışında başlatılan bu oyun aboneliği olduğunu öğrenince hemen iptal işlemini gerçekleştirdim.

Bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir yere tıklayarak ya da SMS ile cevap vererek bu aboneliği başlatmadım. Düzce’de kayıtlı olan hattımın son 4 hanesi 0630’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve tarafıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bilgim dışında başlatılan bu Freshio aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu abonelikten kaynaklanan tüm haksız ücretlerin faturamdan geri alınmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.