İzinsiz Fiber Geçişi Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti

9 Şubat tarihinde Türk Telekom ekipleri, benim talebim olmadan adresimde bulunan bakır kabloyu iptal ederek bölgede fiber altyapı olduğunu, artık bakır kablonun kullanılamayacağını söyleyip hattımı fibere geçirdiler. Ancak bu tarihten sonra internetimi en fazla 2 gün verimli olarak kullanabildim, neredeyse sürekli kesinti yaşadım.

9 Şubat’taki bağlantıdan bu yana yaklaşık 9 gündür internetim sağlıklı şekilde çalışmıyor. İki kez servis ekibi gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etti. Buna rağmen faturamı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Dün gün içinde tekrar teknik personel gönderileceği söylendi fakat kimse gelmedi ve mağduriyetim sürüyor.

Hizmet numaram 7040792441’dir. Ben online eğitim alan biriyim ve bu süre zarfında internet bağlantım sağlıklı olmadığı için eğitimlerime düzenli katılamadım, bu durum beni hem akademik açıdan hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi.

Türk Telekom’dan, öncelikle bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, sonrasında da internet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.