İzinsiz Ek İnternet Ücretlendirmeleri Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için sabit 10 GB içeren paket kullanmaktayım ve faturam normalde 192 TL gelmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden faturama sürekli alakasız ek ücretler yansıtılmaktadır. En son 22 Şubat 2026 kesim tarihli güncel faturamda, 9222 adı altında ve tarafımdan hiçbir ek paket talebi olmamasına rağmen 10 GB’lik ek internet ücreti eklenmiş ve fatura tutarım 464 TL’ye yükselmiştir.

Aynı sorunu Aralık ayında da yaşamış ve o dönem faturama 518 TL olarak yansıtılan benzer bir haksız ücretlendirme ile karşılaşmıştım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hat bir türlü düşmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşıp bilgi alma şansım olmadı. Hattımın son dört hanesi 5735 olup, bu hatta ilişkin iznim ve talebim olmadan yapılan tüm bu ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Öncelikle iznim dışında tanımlanan 9222 ve benzeri kalemlerin hangi gerekçeyle ve ne zaman eklendiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, ardından da haksız ve fazladan yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek faturamdan silinmesini ve ücretler tahsil edildiyse tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür izinsiz ek paket ve servis tanımlamalarının yapılmaması için hattımın güvence altına alınmasını istiyorum.