to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Faturaya Yapılan Zamlar Ve Haksız Ücret Artışı
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Aynı evde kullandığımız iki adet Dijital 10 GB tarifeli hattımız var. Hattımla birlikte kızımın hattının (053******57) ödemesini de ben yapıyorum. Yaklaşık 9 aydır her iki hat için de taahhütlü olarak 225 TL civarında fatura ödüyordum.
Taahhüt sürem henüz bitmemiş olmasına rağmen, geçtiğimiz aylarda faturalarımda ciddi bir artış oldu. Ekim ayında 225 TL olan fatura, Kasım 2025 döneminde 325 TL’ye yükseldi, bu ay da 321,63 TL fatura görünüyor. Faturaları incelediğimde Herhangi bir paket aşımı, SMS aşımı, internet aşımı veya ek paket kullanımımız olmadığını görüyorum. Artışın, devlet vergileri ve paket tutarındaki zamlarla yansıtıldığını, yani taahhüt devam ederken kalem kalem zamma gidildiğini fark ettim.
Türk Telekom’un mobil uygulamasında vergi artışıyla ilgili genel bir açıklama gördüm ancak şu anda numara taşıyan yeni müşterilere, benim geçtiğimiz sene reklamlarına inanarak geçtiğim aynı taahhüt için 200 TL civarında kampanya sunduklarını görüyorum. Buna rağmen mevcut taahhütlü müşteri olarak benim faturamın 225 TL’den 325 TL seviyesine çıkmasını adil bulmuyorum.
Nevşehir Gülşehir’de ikamet ediyorum ve her iki hattım için de taahhüt bitimine kadar başlangıçta taahhüt edilen fatura tutarı çerçevesinde ücretlendirilmek istiyorum. Özellikle Kasım ayında ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ilerleyen faturalarda mahsup edilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm sona erene kadar da ek zam yapılmadan sabit taahhüt bedeli üzerinden faturalandırılmak istiyorum.
Evet aradılar ve ilk sözleşmede yapılan bir yenilemeyi bahane ettiler. Türk Telekom sözleşmesi yapacak arkadaşlar çok dikkat li olsunlar. Tuzak ilk sözleşmede kuruluyor 225 TL lik anlaşma ile kart taşıdık yaklaşık 45 50 gün sonra gelen fatura 531 TL. Bu ikinci ayda böyle gelince müşteri hizmetlerini aradım bana aramam gereken bir numara vardı onu aramamışsınız. Dedi. Ve yönderilirek beni şimdiki tarifeye taşıdılar. Bu arada ben 1060 TL fatura ödemiştim zaten. Durumu düzelttik diyerek faturalar taahhüt ettikleri gibi geldi ancak son 3 faturada 100 TL artı. Bahanede bu oldu geçmiş olduğun tarifenin şartları böyleymiş dendi. Alşalın birileri bunlara bunlarda müşterilere tuzak kurarak bir parça zarar doğrultma yöntemi güdülüyor.
En iyisi bunlardan behemahal uzak durmak.
