to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Busuu Üyeliği Nedeniyle 279 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, haberim ve onayım olmadan Busuu adlı firma üzerinden bir üyelik başlatıldığını 24 Şubat 2026 tarihli faturamda gördüm. Fatura tutarıma fazladan 279 TL yansıtıldığını fark edince konuyu araştırdım ve bu şekilde izinsiz bir abonelik yapıldığını öğrendim.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Normalde kendilerinin iptal ve ücret iadesi sürecini yürütmesi gerekirken, bu işlemi benim yapmam gerektiğini, Busuu firmasıyla görüşmemi söylediler ve bir telefon numarası verdiler. Verilen numaradan kimseye ulaşamadım. Daha sonra kendi imkanlarımla firmaya ait başka bir numara araştırıp buldum ve Busuu ile görüşerek bu aboneliğin bilgim ve onayım dışında yapıldığını, 279 TL’nin iade edilmesi gerektiğini ilettim. İade kaydının açıldığını söylediler, şu an süreci takip ediyorum.
Ancak burada asıl sorunun, bu tür habersiz ve izinsiz aboneliklere izin veren, müşterisini korumayan ve sorumluluğu kullanıcıya yıkan Türk Telekom’da olduğunu düşünüyorum. Haksız yere kesilmiş olan 279 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve haberimiz olmaksızın yapılmış bu üyelik sebebiyle hem Türk Telekom’un hem de Busuu firmasının kabahatlerini kabul edip gerekli açıklamayı yapmalarını talep ediyorum.
