İzinsiz Başlatılan Abonelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

07.09.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında Türk Telekom faturalı hattıma “mindfulness” isimli bir abonelik başlatılmış. Bu durumu yaklaşık iki ay sonra faturamda aylık 230 TL ek ücret yansıtıldığını fark edince öğrendim ve hemen Türk Telekom üzerinden aboneliği iptal ettirdim. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Abonelik işlemi sırasında bana hiçbir şekilde onay mesajı veya bilgilendirme yapılmadı. İndirilen bir programın içinde araya girilerek bu aboneliğin başlatıldığını düşünüyorum. Tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu durumdan dolayı mağdur edildim.

Hattıma yansıtılan toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür kandırıcı yöntemlerle yapılan izinsiz aboneliklerin önlenmesi ve benzer uygulamalara karşı daha sıkı kısıtlamalar getirilmesini istiyorum. Kullanıcıların izni ve onayı olmadan yapılan aboneliklerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.