İzinsiz Başlatılan 3480 Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

18 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom hattımda 3480 numaralı bir abonelik görünmekte ve her ay farklı tutarlarda (99,58 TL, 36,77 TL, 59,75 TL) toplamda 588,3 TL ücret yansıtıldı. Faturamda bu abonelik sadece “3480” olarak yer alıyor ve detayında mındfulness gibi servisler çıkıyor. Bu aboneliği bilinçli olarak başlatmadım, herhangi bir onay vermedim veya bilgilendirme almadım.

Aboneliği fark ettikten sonra SMS ile iptal ettim ancak buna rağmen ücretler yansıtılmaya devam etti. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde beni sisteme yönlendirdiler ve aboneliği iptal edemediklerini söylediler. Şikayetimi tam olarak iletecek bir muhatap da bulamadım ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Kocaeli Darıca’da yaşıyorum ve toplamda 588,3 TL maddi kaybım oluştu. Aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.