İzinsiz Antivirüs Aboneliği Ve Cevapsız Destek

29 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasını açtığımda, bilgim ve onayım dışında hattıma antivirüs yazılımı tanımlandığını fark ettim. Uygulama üzerinden herhangi bir satın alma işlemi yapmadığım, onay vermediğim ve bu ürünle hiçbir ilgim olmadığı halde tarafıma böyle bir hizmet satılmış görünüyor.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum hem habersiz işlem yapılması hem de geri dönüş sağlanmaması nedeniyle beni mağdur etmektedir.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu antivirüs yazılımı aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattıma/faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.