to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Geciken Yanıt
Türk Telekom evde internet ve TV aboneliğimle ilgili, onayım ve bilgim olmadan yapılan bir işlem hakkında şikayetçiyim. 07.08.2026 tarihinde hattıma sözleşmemin bitmesine daha uzun zaman olmasına rağmen üyeliğimin yenilendiğine dair bir SMS geldi. Ben herhangi bir sözleşme yenileme talebinde bulunmadım, hiçbir onay vermedim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin merkezin yaptığı bir yenileme olduğunu, ama normal şartlarda böyle bir şeyin olmaması gerektiğini, konunun inceleneceğini söylediler. O günden bu yana 7 gün geçti ve her gün sadece “inceleniyor” bilgisini almakla yetiniyorum, somut bir dönüş yapılmıyor.
Müşterilerin açık onayı alınmadan böyle bir işlem yapılması, benim açımdan son derece ciddi ve kabul edilemez bir durum. Bu tür işlemleri fark etmeyen birçok kişi olabileceğini de düşünüyorum ve bu durumun hukuki açıdan da sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, onayım olmadan yapılan bu paket yenileme işlemiyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin benim adıma iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
