İzinsiz Abonelik Ve 638 TL Haksız Fatura Ücretine İtiraz

505 *******64 numaralı Türk Telekom faturalı hat sahibiyim. Üçüncü taraf bir QR kod okuyucu uygulamasını kullanırken, uygulamanın içine tamamen tüketiciyi yanıltma amaçlı gömülmüş olan “Aç” butonuna basılması sonucunda, iradem ve bilgim dışında 3480 kısa kodu üzerinden haksız abonelikler başlatılmıştır.

03.07.2026 saat 09:00’da 319 TL bedelli Clearmind servis aboneliği, 10.07.2026 saat 17:24’te ise yine 319 TL bedelli Mobiclub (Docutime) servis aboneliği hattımda aktif edilmiştir. Onay ekranlarında ve tarafıma gönderilen SMS’lerde, sunulacak hizmetin niteliği, hangi firmadan alındığı ve bunun ücretli bir abonelik sözleşmesi olduğuna dair şeffaf, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Uygulamadaki bu butonlar, tamamen uygulamanın kendi fonksiyon tuşu zannedilecek şekilde tasarlanmış, yanıltıcı reklamlar ve arayüzler ile iradem sakatlanmıştır.

Durumu fark eder etmez derhal Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak her iki aboneliğin de iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen, hiçbir şekilde kullanmadığım bu paravan servislerin iptal edilmiş olmasına karşın, toplam 638 TL tutarındaki ücretin hattıma tanımlı Temmuz 2026 faturama yansıtılacağı ve tahsil edileceği tarafıma bildirilmiştir.

Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, abonelerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmeden, yanıltıcı yönlendirmelerle ücretli servislere abone yapılması hukuka aykırıdır. Hattımı bu tür haksız tahsilatlara karşı korumakla yükümlü olan Türk Telekom’un, rızam dışında gerçekleşen bu işlemlere aracılık ederek faturama yansıttığı toplam 638 TL haksız ücretin, kesilecek olan Temmuz 2026 faturamdan kayıtsız şartsız silinmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi halinde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.