to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3480 Ücretlendirme İçin İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım üzerinden 3480 hizmeti sebebiyle bilgim ve onayım olmadan bu aya ait faturama 261,75 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir abonelik başlatmadığım, onay vermediğim ve bu numarayla ilgili bir işlem yapmadığım halde bu bedelin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 0850 333 36 63 numarasını verdiler ancak bu numarayı aradığımda telefon açılmıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bunun kendilerinden kaynaklı bir işlem olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.
Bilgim dışında yapılan bu 3480 ücretlendirmesinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 261,75 TL tutarındaki haksız kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz abonelik ve ücretlendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
