İzinsiz 279 TL Abonelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. 12 Nisan gecesi saat 01.30 civarında bilgim ve onayım dışında 3699 numarasından kısa mesaj aldım ve bu mesaja istinaden hattıma bir servise abonelik tanımlanmış. Hiçbir onay vermediğim bu abonelik nedeniyle tarafıma haksız yere 279 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılmış.

Mesajı görür görmez hemen 3699’a iptal mesajı gönderdim; ancak buna rağmen bir aylık ücretin alınacağını öğrendim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şu an bulunduğumuz Nisan ayı faturama bu ücretin yansıdığını görüyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Hattıma ait numara 0555********82’dir.

Bilgim dışında yapılan bu haksız abonelik işleminden kaynaklı olarak yansıtılan 279 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımayı ve hanemizde bulunan diğer Türk Telekom aboneliklerini de iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.