to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinden Teslim Edilmeyen Dambıl Seti
Trendyol üzerinden aldığım dambıl setim 7 Eylül tarihinde Aras Kargo’ya verildi. Aras Kargo Antalya Muratpaşa Şarampol şubesi, kargoyu dağıtıma çıkarmadan “Şubeden gelip kargonuzu alın” şeklinde SMS gönderiyor ve ürünü adrese getirmiyor.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece talep oluşturuluyor, fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmıyor. Hem şubeye ulaşamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum.
Kargomun adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37041736 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
